Политика возврата средств

1. Возврат товаров

Если вы хотите вернуть товар, приобретенный на madzerini.md, вы можете сделать это бесплатно в течение 14 дней с момента доставки вашего заказа.

Товар должен быть в идеальном состоянии и иметь все ярлыки на месте. Товар не должен быть использован, носим, стиран или поврежден. Ярлыки должны быть прикреплены к товарам с защитной пломбой; пожалуйста, попробуйте товар, не снимая ярлыка и соответствующей пломбы, так как товары, возвращенные без них, не будут приняты. Товары должны быть возвращены в оригинальной упаковке. Возвращенные товары должны быть отправлены продавцу одной отправкой. Продавец оставляет за собой право не принимать товары из одного и того же заказа, если они возвращаются и отправляются в разные моменты времени.

1. Запрос на авторизацию возврата

Запрос на авторизацию возврата должен быть правильно заполнен и отправлен продавцу по электронной почте: info@madzerini.md

Необходимые документы:

Заполненный и подписанный запрос на возврат; Чек о продаже (находится внутри коробки с заказом); Копия паспорта лица, оплатившего заказ.

1. Доставка посылки

Товары могут быть возвращены с помощью доставки посылки курьером, указанным Продавцом (FAN Curier), или другим перевозчиком, только после заполнения запроса на номер авторизации возврата, который можно найти онлайн в разделе Обслуживания клиентов для получения возврата.

Невозможно обменять выбранный товар на другой. Возвраты могут быть отправлены курьером FAN Curier, указанным Продавцом, с использованием предварительно напечатанной этикетки, которую вы найдете в вашей посылке. Этот метод позволит Продавцу оплатить доставку от вашего имени и проверять местонахождение вашей посылки в любое время. Свяжитесь с FAN Curier, чтобы организоватьPickup. Если вы решите использовать другого перевозчика для возврата товаров, отличного от указанного Продавцом, вам придется самостоятельно оплатить расходы на возврат, и вы будете нести ответственность в случае потери или повреждения товаров во время транспортировки. Товары, подлежащие возврату, должны быть переданы курьеру в течение четырнадцати (14) рабочих дней с момента их получения. Поместите предварительно напечатанную этикетку (отправленную вместе с оригинальным заказом) на внешнюю часть упаковки. Если вы не найдете предварительно напечатанную этикетку, вы можете попросить курьера принести одну, когда он придет забрать посылку. Заполните ее следующей информацией: MEDVED FAMILY SRL - www.madzerini.md. Вы будете уведомлены по электронной почте, когда ваш возврат будет получен и обработан.

1. Возвраты и доставка

Онлайн-покупки не могут быть обменены. Тем не менее, вы можете вернуть заказ БЕСПЛАТНО до срока и сделать новый заказ. Возвраты будут осуществлены на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 14 календарных дней с момента получения уведомления о возврате. Ожидаемый срок доставки составит примерно 1-7 рабочих дней, в зависимости от адреса доставки.

1. Контакт

Помните, что вы всегда можете связаться с нами по электронной почте по следующему адресу: info@madzerini.md

Форма возврата: Скачать документ